Помощь (FAQ)

Оформление покупки

1. Положите требуемый товар в корзину, нажав на соответствующую кнопку в карточке товара или на странице списка товаров.

2. Перейдите в корзину и убедитесь, что список товаров и их количество соответствует тому, что вы планируете купить. Информация о наличии доступна в корзине.

3. Нажмите кнопку "Оформить покупку" и заполните все необходимые данные связанные с доставкой, оплатой и контактной информацией.

4. Если все позиции заказа в наличии, то завершите оформление, нажав кнопку "Оформить покупку". 

5. Если каких-то позиций не хватает, вам будет предложено выбрать вариант оформления заказа - купить то, что есть в наличии (остальные товары останутся в корзине), либо купить то, что в наличии и оформить предварительный заказ на остальные позиции (корзина будет очищена полностью). В последнем случае будет оформлено два заказа. 

6. Если в процессе оформления была выбрана предоплата, то заказ необходимо оплатить.

7. Вся информация подтверждающая оформление заказа отправляется покупателю на указанную электронную почту. Мы не хотим надоедать нашим клиентам звонками с подтверждением заказа и делаем это только в случае если действительно есть вопросы, которые необходимо согласовать.

Резервирование заказанных товаров

В настоящий момент мы резервируем имеющиеся в наличии, заказанные и не оплаченные позиции на 3 (три) дня. Это означает, что мы держим заказ для вас и не продадим никому другому до истечения этого срока. После истечения срока резервирования заказ отменяется. Срок резерва может быть увеличен по согласованию, для этого необходимо связаться с нами любым удобным способом. 

Оплата заказа

В нашем магазине доступна оплата банковскими картами Visa, MasterCard и Мир; ЮMoney, WebMoney, Сбербанк онлайн, банковским переводом, в терминалах оплаты и наличными при получении (не для всех способов доставки)

Онлайн оплата заказа производится сразу после оформления, либо позже из раздела "Заказы" личного кабинета.

Предварительный заказ

В случае если требуемый товар отсутствует на наших складах, то оформляется предварительный заказ. Такой заказ не может быть оплачен сразу после оформления, поскольку требует уточнения возможности поставки товара, сроки поставки и цен. После обработки такого заказа с нашей стороны становится доступна онлайн оплата. После комплектации заказа и его оплаты он отгружается как обычная покупка.

В некоторых случаях для начала выполнения предварительного заказа может потребоваться предоплата, тогда заказ переходит в статус "Ожидается оплата".  Заказы с этим статусом берутся в работу строго после оплаты заказа. Если такой предварительный  заказ не оплачивается в течение 3-х дней, то он отменяется.

Заказ в свободной форме

В случае если поиском по сайту не удается найти интересующий вас товар на экране появляется форма заказа в свободной форме. Такая же форма доступна на главной странице сайта. 

Оформленный таким образом заказ не является полноценным заказом. Это только запрос с вашей стороны означающий желание приобрести этот товар. Далее такая заявка рассматривается с нашей стороны и вам приходит ссылка на карточку товара для оформления покупки/заказа либо информация о возможности, сроках и стоимости интересующей вас позиции.

Как мне удалить мой аккаунт?

Если вы хотите удалить существующий аккаунт, необходимо авторизоваться и перейти в раздел Личного кабинета "Профиль". Внизу страницы есть соответствующая ссылка запроса на удаление.